Fraktpolicy
Frakt & Leverans – FSQ Work
Vi på FSQ Work strävar efter att erbjuda en smidig och pålitlig leveransupplevelse.
Hanteringstid
Beställningar behandlas och skickas efter överenskomelse med kunden.
Observera att hanteringstiden inte ingår i den beräknade leveranstiden.
Leveranstid
Normal leveranstid är 1–3 arbetsdagar inom Sverige efter att paketet skickats.
Leveranstider är uppskattningar och kan påverkas av faktorer utanför vår kontroll, såsom transportör eller högtider.
Leveransansvar
Det är kundens ansvar att ange korrekta leveransuppgifter.
Vi ansvarar inte för leveransproblem som beror på:
-
felaktig adress
-
ofullständiga uppgifter
Fel leverans
Om du mottagit fel vara, kontakta oss snarast via:
info.fsqworks@gmail.com
Vi rekommenderar att fel rapporteras så snart som möjligt för snabb hantering.
Skador och defekter
Kontrollera din beställning vid mottagandet.
Vid skadad eller defekt vara:
-
kontakta oss omgående
-
bifoga gärna foto eller video som underlag
Vi åtgärdar problemet enligt gällande konsumentskyddslagstiftning.
Returer och återbetalning
-
Kunden står för returfrakt vid ångrat köp
-
Ursprungliga fraktkostnader återbetalas normalt inte
-
Återbetalning sker efter godkänd retur
Återbetalning görs via samma betalmetod som användes vid köpet.
Tiden kan variera beroende på bank eller betalningsleverantör.
Omleverans vid fel eller skada
Vid godkänd reklamation erbjuder vi:
-
omleverans utan extra kostnad
eller -
annan lösning enligt överenskommelse
Byten
Vid byte rekommenderar vi att du:
-
returnerar varan
-
gör en ny beställning
Eventuell fraktkostnad kan tillkomma.
Avbokning
Du kan begära ändring eller avbokning av din beställning innan den har skickats.
Kontakta oss så snart som möjligt via:
info.fsqworks@gmail.com
Outlösta paket
Om ett paket inte hämtas ut eller returneras till oss förbehåller vi oss rätten att debitera en avgift för att täcka frakt- och hanteringskostnader.