Återbetalningspolicy
Returer & Ångerrätt – FSQ Work
Kontakt vid retur
Om du vill göra en retur eller ångra ett köp, kontakta oss via e-post:
info.fsqworks@gmail.com
Ångerrätt (14 dagar)
Du har rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar från den dag du mottagit varan eller ingått avtal om tjänst, enligt distansavtalslagen.
För att utöva ångerrätten ska du meddela oss via e-post innan ångerfristen har löpt ut.
Viktigt om tjänster
Vid tjänster gäller ångerrätten endast om arbetet inte har påbörjats.
Om du uttryckligen har godkänt att tjänsten påbörjas under ångerfristen:
-
förlorar du ångerrätten när tjänsten är fullt utförd
-
eller blir betalningsskyldig för den del som redan utförts
Returvillkor (produkter)
För att en retur ska godkännas måste:
-
varan vara i väsentligen oförändrat skick
-
originalförpackning och etiketter finnas kvar (om tillämpligt)
-
varan inte vara använd mer än nödvändigt för att undersöka den
Vi accepterar inte returer av varor som är:
-
använda
-
skadade av kunden
-
modifierade
Returprocess
-
Kontakta oss på info.fsqworks@gmail.com
-
Du får instruktioner för retur
-
Skicka tillbaka varan inom 14 dagar
⚠️ Returer måste godkännas i förväg – vi tar inte emot returer utan kontakt.
Returkostnader
-
Kunden står för returfrakten
-
Vi erbjuder inte fria returer
-
Fraktkostnader återbetalas normalt inte
Återbetalning
När vi mottagit och godkänt din retur sker återbetalning inom 14 dagar.
Återbetalning görs via samma betalmetod som användes vid köpet.
Felaktig leverans & skador
Kontrollera din beställning direkt vid mottagandet.
Vid fel eller skada ska du kontakta oss snarast möjligt via:
info.fsqworks@gmail.com
Vi åtgärdar felet enligt gällande konsumentskyddslagstiftning.
Reklamation
Du har rätt att reklamera fel enligt lag (upp till 3 år).
Vid godkänd reklamation står vi för eventuell returfrakt och ersättning.
Outlösta paket
Om ett paket inte hämtas ut eller returneras till oss förbehåller vi oss rätten att debitera en avgift för att täcka frakt- och hanteringskostnader.